本專業旨在培養德、智、體、美全面發展，具有良好的政治素質與道德修養，熟悉乘務人員規章制度和組織管理基本知識，熟練掌握相關操作技能，具有較強服務、管理、協調和靈活應變能力。能為旅客提供高品位、高質量服務的具有務實創新精神和終生學習能力的高素質技能型專門人才。

高鐵:高速鐵路、地鐵、城市輕軌乘務人員及地勤人員:企事業單位辦公室會務人員等。